Nous présenterons des dirigeants d’entreprises avec des histoires de marque uniques.Premium JapanEntretien avec la représentante Mio Shimamura. À travers les produits et services qu'ils créent, ainsi que leur philosophie d'entreprise, nous dévoilerons l'essence de la « sensibilité japonaise » et du « sens esthétique japonais » qu'expriment leurs marques. Une entreprise de soins de santé fête cette année son 130e anniversaireNous avons discuté avec Hiroyuki Tsutsumi, président et directeur représentant de Philips Japan, la filiale japonaise de Philips.

Après 130 ans d'innovation continue, d'un fabricant d'appareils électroménagers à une entreprise de technologie de la santé

Philips a été fondée à Amsterdam, aux Pays-Bas, en 1891 et est devenue un fabricant mondial d'appareils électroménagers. Elle est entrée au Japon il y a environ 60 ans et est bien connue pour ses produits tels que les rasoirs et les brosses à dents électriques, mais au cours des 10 dernières années, elle a également abandonné ses activités d'électroménager et d'audio ainsi que son activité d'éclairage d'origine pour devenir une entreprise qui fournit des articles et des solutions liés aux soins de santé. Elle renaît en tant qu’entreprise technologique.

« En juillet de cette année, nous avons vendu notre division d'électroménager général et sommes devenus une entreprise 7 % dédiée aux soins de santé. Philips a toujours été une entreprise qui regarde toujours vers l'avenir. Nous réfléchissons au type de valeur que nous devrions créer en tant qu'entreprise, et nous devons changer de manière flexible notre format d'entreprise.

Même s'il s'agit de l'une des plus grandes sociétés d'électronique grand public au monde, elle anticipe l'avenir, saisit avec précision les besoins des entreprises et modifie radicalement son orientation. Le résultat a été une voie pour devenir une entreprise de technologie de la santé.

« L'autre point est la valeur de notre entreprise. Notre objectif est d'améliorer la vie de 2030 milliards de personnes d'ici 25. Pour y parvenir, nous pensons que la valeur de Philips réside dans le fait de se concentrer sur des soins de santé acceptés comme une méthode efficace par de nombreuses personnes. ".

En fait, Philips a été la première entreprise au monde à fabriquer des cassettes. Depuis, l'entreprise a développé une culture d'entreprise toujours en avance sur son temps et relève des défis sans précédent, comme le co-développement de CD avec Sony.

"Nous sommes une entreprise qui innove toujours. Sans cette innovation, nous n'aurions peut-être pas tenu 130 ans. C'est pourquoi nous devons continuer à changer, donc c'est dur tous les jours (mdr)."

Des défis répétés sans crainte d’échec donneront des résultats.

Dans une culture d'entreprise qui exige constamment des défis, ce que nous disons à notre personnel, c'est « d'échouer ».

"Je ne vous dis pas du tout de réussir. Si vous échouez, il est important de ne pas vous en soucier, mais d'agir immédiatement. C'est normal d'échouer à nouveau. Le risque de faire quelque chose est clairement inférieur au risque de ne pas le faire. Ma personnalité est aussi super positive (mdr). Je ferai des erreurs, mais je veux en profiter. Je ne pense pas que j'obtiendrai des résultats si je ne reste pas positif et ne m'amuse pas.

Chez Philips, on ne craint pas de devoir suivre les décisions prises par le siège social, ce qui est courant dans les entreprises étrangères.

"Il n'y a pas d'instructions du siège social, et cela dépend essentiellement du Japon. Il y a des règles et des modèles standards que nous devons suivre, mais la manière d'élaborer un plan de jeu et de jouer dépend entièrement de nous. est lourd, et le Japon doit être clair sur ce qu'il veut faire. En fin de compte, ce qui est important, ce ne sont pas seulement les chiffres, mais ce qui compte, c'est la quantité de valeur que nous pouvons créer, pas les résultats temporaires. si les résultats mèneront ou non à des résultats. En bref, nous devons fonctionner de manière durable à long terme tout en produisant des résultats.

Philips Japon s'est également lancé dans la mobilité des soins de santé (Medical MaaS Mobility as a Service), qui a introduit des systèmes tels que le traitement médical en ligne. Nous développons des partenariats avec diverses administrations locales, universités/institutions médicales et même des entreprises d'autres secteurs, comme le développement de villes sanitaires centrées sur les technologies de la santé avec les villes d'Aomori et de Minokamo, toutes dirigées par Philips Japon.

« Nous avons construit un écosystème avec plus de 160 établissements médicaux, gouvernements locaux et entreprises, mais le Japon est le seul pays à avoir construit un système aussi vaste. À l'avenir, nous espérons que cette méthode s'étendra au-delà du Japon à d'autres régions du monde. monde. Je pense qu’il y a beaucoup de possibilités.

Une perspective juste sur le monde vient de l’expérience d’une entreprise mondiale

Cette attitude consistant à réagir avec flexibilité aux divers changements et à être prêt à relever de nouveaux défis fait non seulement partie de la culture d'entreprise de Philips, mais est également cohérente avec l'approche commerciale de M. Tsutsumi. Depuis qu'il a rejoint NEC après avoir obtenu son diplôme universitaire, il a acquis une expérience en gestion dans des entreprises aux origines culturelles diverses, notamment Cisco Systems, Samsung et Philips. En raison de ce parcours, il valorise une vision juste du monde, même lorsqu’il s’agit de la mondialisation.

"Je ne pense pas que les affaires puissent réussir sans d'abord comprendre la culture du pays. Il y a des cultures où les gens essaient simplement de résoudre les problèmes s'ils surviennent, et il y a des cultures où les gens avancent tout en assumant toujours des risques et en réfléchissant à la manière dont ils peuvent le faire. pour y faire face, je pense qu'il serait erroné de juger que les affaires ne fonctionneront pas ou qu'elles ne nous conviennent pas sans comprendre cette culture.

Par conséquent, la chose la plus importante dans les affaires est la communication entre les gens. Ayant connu des entreprises avec des cultures différentes comme le Japon, l'Amérique, l'Asie et l'Europe, je suis plus conscient de l'importance de ces fondamentaux.

``Philips en particulier est une entreprise qui valorise le travail d'équipe et les gens. En fait, nous organisons chaque année un camp de formation pour les cadres supérieurs. Le lieu est à chaque fois dans un cadre naturel magnifique comme le Grand Canyon. Nous ne sommes pas autorisés à amener téléphones portables ou ordinateurs pendant une semaine. Nous marchons dans la nature et vivons dans des tentes. Je participe également, et c'est comme un camp d'entraînement militaire (mdr). Bien sûr, il faut penser à la stratégie commerciale, mais avant tout. , c'est extrême. Au cours de la session, les participants creusent dans leur propre subconscient et réfléchissent à ce qu'ils devraient faire. De plus, tout en augmentant la confiance entre les participants, ils réfléchissent en fin de compte à ce qu'ils devraient faire en tant qu'entreprise et à la valeur qu'ils devraient créer pour les clients. Dans un sens, il s'agit peut-être d'une approche plus japonaise que celle des entreprises japonaises, car elle implique la constitution d'équipes et l'auto-formation. »

La façon de penser japonaise est le sens japonais de la beauté.

Pour M. Tsutsumi, qui connaît des cultures et des contextes commerciaux si divers, en quoi réside, selon lui, le sens esthétique du Japon ?

"Tout d'abord, les Japonais ont tendance à penser qu'ils constituent la majorité. Cependant, les Japonais sont en réalité une minorité, car ils sont les seuls à parler japonais. Son histoire, sa culture et sa façon de penser sont uniques au Japon. Si vous réalisez cette différence, vous réaliserez que les choses que les Japonais font et pensent quotidiennement font elles-mêmes partie de la beauté japonaise.

Tsutsumi dit que le sens de la beauté n'est pas seulement enraciné dans l'histoire et la culture, mais aussi dans la façon de penser des Japonais.

" Par exemple, je crois que l'humilité et la politesse des Japonais font partie de leur sens de la beauté. De plus, les Japonais peuvent toujours voir le passé, le présent et l'avenir avec un certain équilibre. Dans certains pays, il est important de respecter le passé. Il y a l'idée que nous ne regardons que le futur immédiat, et d'un autre côté, il y a aussi l'idée que nous n'avons plus besoin du passé et qu'il vaut mieux regarder vers l'avenir. beaucoup de travail, mais en réalité, ils ont un grand sens de l'équilibre dans tout ce qu'ils font. Je pense que c'est ce qui caractérise le sens japonais de la beauté.

Pour vivre une vie riche. L’avenir infini des soins de santé

En septembre dernier, nous avons lancé au Japon le HeartStart HS9 Home, un DAE à usage domestique que tout le monde peut facilement utiliser. L'étendue des soins de santé dans lesquels Philips est impliqué est véritablement illimitée, depuis les solutions médicales telles que l'eICU et la pathologie numérique jusqu'aux soins à domicile tels que l'eHomeCare et les produits de soins bucco-dentaires.

"Je pense qu'à partir de maintenant, il sera possible de mesurer sans contact les signes vitaux d'une personne tels que la température corporelle et la tension artérielle. De cette façon, vous pourrez connaître votre condition physique 24 heures sur 365, XNUMX jours par an, même si vous êtes à domicile. La manière dont les soins médicaux à domicile sont fournis va également changer. En outre, le flux de travail des médecins et des infirmières va changer dans les hôpitaux, et les postes de soins pourraient ne plus être nécessaires. Comme ces technologies de base existent déjà, un tel hôpital IA n'est pas nécessaire. très loin dans le futur.

Dans sa vie privée, M. Tsutsumi est également un passionné d'horlogerie.

"Le temps est vraiment important pour moi. Je ne veux pas regretter chaque minute. Je veux passer plus de temps à penser : "Je suis content d'avoir fait ce que j'ai fait" au lieu de "J'aurais aimé faire ça à ce moment-là". " Je possède une grande variété de montres, mais au fond, elles ne servent à rien si elles n'ont pas de trotteuse (mdr). J'aime la sensation de chaque seconde qui s'écoule. "

Tout comme M. Tsutsumi met ses pensées dans chaque seconde, chaque minute et chaque seconde est donnée de manière égale à tout le monde. La technologie de Philips changera certainement la vie des gens à mesure qu'ils apprendront à l'utiliser de manière significative et à utiliser leur temps sans regrets. J’attends avec impatience un avenir où les technologies de la santé soutiendront notre santé dans diverses situations et où chacun pourra profiter d’un moment riche.

Hiroyuki Tsutsumi

Né dans la préfecture de Yamanashi en 1962. Après avoir obtenu son diplôme de la Faculté des sciences et de l'ingénierie de l'Université Keio en 1985, il a rejoint NEC. A rejoint Cisco Systems en 2004 et est devenu directeur en 2006. Diplômé de la Stanford University Business School en 2007. En 2009, il devient vice-président de Cisco Systems, Inc. Nommé PDG de Samsung Electronics Japan en 2015. A rejoint Philips Japon en 2016 en tant que vice-président. Poste actuel depuis 2017.

Mio Shimamura